孟买酒店

作为一名酒管生，我自己也曾在五星酒店前台实习过半年，但凡电影里出现酒店我都会一下子来精神，暂且撇开其他因素说说《孟买酒店》里酒店人的服务。

故事背景为印度的电影里（至少我看过的）极少会有酒店的元素出现，除了《孟买酒店》只有另外一部令我印象深刻，就是前两年提名奥斯卡最佳外语的《白虎》，电影里双方在讨价还价时，A除了要提高价格还要求住一晚的喜来登酒店，虽然最终双方闹掰，但喜来登的魅力可见一斑。

比起瑞吉这样高端定位的或者福朋中低端定位的，喜来登的名字在电影里的出现频率要高得多，曾经看过一部电影把Hilton译成喜来登，《七月与安生》里也给了喜来登特写，大概是因为喜来登原本是喜达屋旗下中端的定位故而数量众多，万豪前几年收购了喜达屋，现在的喜来登隶属于万豪集团。

白虎 (2021)7.62021 / 印度 美国 / 剧情 犯罪 / 拉敏·巴哈尼 / 阿达什·古拉夫 佩丽冉卡·曹帕拉说回《孟买酒店》，有几个酒店人服务的场景我想拉出来说说。

场景一：迎接Zahra一家人到来从前厅到客房到餐厅酒店所有员工所做的准备

Zahra到来之前，酒店经理拿温度计在客房测量洒满玫瑰花瓣的洗澡水温度，不高一点也不低一点就要48度，正常来说客房由客房部的员工清洁整理之后，有可能主管会抽查，如果经理级别人亲自去看房间，基本上是VIP无疑。

前台在分享迎接Zahra注意事项的时候强调了不能提他们结婚的事，因为她未婚先孕没有举办公开正式的婚礼，甚至在餐厅里还要为她预留她习惯坐的座位，所有的这些都是建立在了解熟悉以及投其所好的基础上。

由对话不难推测实际上Zahra的母亲才是和酒店有更深厚连接的人，而Zahra作为她的女儿可以顺带得到这种重视与关爱，她Zahra的孩子如果以后还来酒店，他也会得到这种关照。

酒店和客人建立亲密关系，有时候不仅因为对方的名望或者金钱，也可以是因为对客人的熟悉而带来特别的注视。

如果你是某家酒店的熟客，会发现走进去总有一种熟悉的气息，因为同一家五星连锁酒店不管它开在哪里大堂所用的香水都是一样的。

提前对VIP客人做功课并且提供对口的服务绝大部分的五星级酒店都可以做到的，看似客人接触的只有前厅的前台和礼宾以及餐厅的员工，实际所有的酒店员工都可能熟悉这些客人，如果这个客人足够特别或者挑剔，那么客房部的员工必须根据ta的偏好布置客房（我有曾经在客房部实习的同学说有些客人强迫症，如果东西不是对称的他就会全部收起来，等第二天做了房补充了物品他会再把收起来的拿起来对称摆好），餐饮部的厨师要非常注意ta的口味，如果客人还爱做spa或者水疗那么康乐部的员工还要随时准备迎接ta的到来。

甚至有时候因为某些原因某客人不喜欢某员工，那么当ta入住时会避免员工和他碰面接触。

泰姬陵酒店对Zahra的到来所做的铺垫不过是酒店服务的一个缩影，酒店对俄罗斯的男子也需做如此准备，对其他的客人也同样（当然VIP和VVIP还是会有区别）。

场景二：酒店经理开门让酒店外慌乱受伤的人群进来

一开始泰姬陵酒店并不是暴徒攻击的主要目标，而是在其他场所受伤或者逃脱的人涌到酒店门口企图寻求庇护（其中混进了歹徒），当时门口的礼宾是拦住了人群不让人进来，他们做得完全没有错，前台的领班看到后呼叫安保部，而后经理（可能是大堂副理）决定让这些人进来，看到这里我其实很感动。

他没有任何责任与义务去帮助那些并不入住酒店的惊慌失措的人，但是他还是选择打开酒店的门，给了他们援助，这种人道主义精神从这个场景往后可以持续在酒店的其他员工身上看到，他们不仅仅是作为酒店的员工，也是作为人，对他人施以援手的人。

酒店最重要的是服务，在正常运作下和程序下的酒店服务可以满足绝大部分人的需求，但是在紧急与困难的情景中才是最考验酒店尤其是软性服务的试金石。

而服务的主体是人，泰姬陵酒店拥有的那批员工，除了确实有一两个掉链子的，绝大多数员工真的是让人肃然起敬。

这里还要再插播一个类似的场景，在歹徒对一楼进行扫射后只有少量的员工和客人活了下来，而后歹徒开始一层一层往上，前台有一个员工在发现歹徒走之后第一个做的就是悄悄拿起电话，给客房里的客人打电话，告诉他们无论如何不要出来不要开门。

她自己的手都颤抖得快要溢出屏幕，而在打完第一个电话后还继续打第二个电话。

在那种情景下作为一个人最重要的是保全性命，可她冒着生命危险在保全其他人的性命，这绝不仅仅是职业道德里服务意识，最先轰然而出的是骨子里的人性善良。

场景三：大厨在内庭俱乐部乱中有静地指导客人

歹徒在前厅开枪时，同样在一楼的餐厅里那批用餐的客人得以活下来并撤离有很大一个原因是Arjun沉着冷静，他关了灯让客人全部趴下不要出声，之后歹徒上楼这批客人得以撤离到内庭俱乐部再最终撤出酒店，Arjun真的功不可没。

不过在这里先说说他的上司大厨。

大厨在员工上工之前仔细检查他们的仪容仪表，因为Arjun丢了鞋子不让他上去，但在Arjun的恳求下他还是把自己的鞋子借他穿，尽管也不合脚。

后来Arjun带着餐厅的客人到达内庭俱乐部之后，他轻声地发言让客人靠拢，鼓舞他们在困难时候要勇敢，同时也让他的部门继续为客人提供个性化的服务。

在这种情况下他依旧为客人提供着个性化的服务，谁想和家人打个电话，谁想来杯龙舌兰。

这样的一个人沉着冷静就像一颗定心丸一样抚慰人心，稳定是水深火热里摄人心魄的定海神针，要形成这样的能力既不单纯靠经验，也不单纯靠为人，必须是两者的有力结合。

大厨这个角色是孟买酒店袭击中真实存在的人物，据说在印度家喻户晓，电影里连名字都没有改。

场景四：内庭俱乐部里Arjun对英国女士介意他胡子和头巾的处理

这个场景我跳回去看了三遍，真的很感动，脑子里闪现了大学期间老师和我们讲过各种各样酒店实操中出现的难题以及教科书级别的解决方法。

Arjun作为一名基层员工，但在处理这个问题上我只想说他是天生的酒店人，在察觉到根本问题之后打通了共情基础，用超高的情商去化解矛盾，化危机为机遇。

经理在发现英国女士介意Arjun胡子和头巾的诉求之后，建议Arjun去厨房不要出现在她眼前。

如果是我的话可能就直接回厨房了，毕竟在那种情景下资源更加有限但客人却更难伺候。

Arjun是怎么做的呢，他走到女士身边，先是拿出手机里家人的相片跟那位女士介绍，他的妻子他的孩子，这个时候女士仍然是一脸的警惕。

然后Arjun开始介绍自己的头巾，对于锡克教教徒来说那是很神圣的帕格里，象征荣耀与勇气，教徒在很小的时候出门就会开始戴，不戴的话会给家人带来耻辱。

Arjun在努力向女士传达戴头巾对锡克教教徒不仅是关乎自己，更是关乎家人，这是他前面为什么要介绍家人的原因，因为对我们来说，家人也许比自己更重要。

这个时候女士开始点头，尊重Arjun戴头巾的信仰和行为。

Arjun并没有就此打住，而是告诉女士这是在泰姬陵酒店里，你是我的客人，我是你的员工，如果摘下头巾可以让她感觉舒服一点，他愿意这么做，我相信如果女士坚持那Arjun会摘下头巾。

在相互尊重理解与信任的基础上，女士自己也变得坦诚，也许因为胡子与头巾会让人刻板地想到恐怖分子，他介意Arjun只不过是因为自己内心害怕，Arjun表示自己也恐惧，但是化解恐惧唯有相互团结，女士此时已经非常赞许他。

Arjun知道女士紧张，而后去给她倒水。

Arjun既维护自己的信仰与家人的荣耀，同时也照顾到他的客人，整个化解流程真的是让人心悦诚服。

值得一提的是，内廷里有另外一位受伤的女孩，Arjun在试图护送她出去的时候为了帮她止血而摘下自己的头巾作为绷带，虽然那个女孩最终被击毙，但是哪怕未知也要搏一搏的行为和态度真的是让人肃然起敬。

《孟买酒店》这部电影是根据真实事件改编的，泰姬陵酒店的员工不仅展示出超高的职业素养，也展现出熠熠生辉的人性光芒。

上月HBO出品的现象级迷你剧《切尔诺贝利》的热度尚未完全褪去，本月再度迎来一部讲述现代人类史上重大灾难的优秀电影作品，它便是根据孟买恐怖袭击中的真实事件改编的《孟买酒店》（Hotel Mumbai）。

截至目前，《孟买酒店》已经累计收获IMDb7.7，豆瓣8.4的高分，是本月口碑最佳的非院线新片。

影片无论是叙事节奏，还是事件还原、氛围渲染都非常的到位。

很难想象这样一部手法工整、叙事沉稳的电影并非出自好莱坞的职业导演之手，而是由此前仅仅拍摄过三部短片的澳大利亚新人导演安东尼·马拉斯（Anthony Maras）完成。

孟买恐袭事件是当今世界上最惨重的恐怖主义袭击之一，在国际舆论上有“印度9.11”之称。

它的发生不仅给印度社会造成巨大的动荡和损失，还进一步激化了亚洲中东部各民族、宗教间的仇恨，是21世纪恐怖主义全球化时代的重要标志之一。

2008年11月26日晚到29日，在持续约60个小时的时间里，印度孟买发生了惨绝人寰的恐怖袭击事件，造成了将近200人死亡、超过300人受伤的惨剧。

据悉，此次袭击由巴基斯坦的极端宗教组织一手策划，主要的袭击场所为车站、酒店、商店和居民住宅区等人流量较大的地区。

孟买当地的地标性建筑、最著名的豪华酒店泰姬陵酒店，是这场恐怖袭击中死伤和经济损失最为惨重的区域之一。

影片《孟买酒店》便是基于泰姬陵酒店里发生的恐怖袭击而创作的。

时间回到2008年11月26日下午，10个不明身份的成年男子乘坐皮艇登录孟买，他们人均携带着装满不明物品的旅行包，很快分散消失在了人群当中。

这些人正是巴基斯坦极端宗教组织派遣过来大屠杀的枪手，他们的旅行包里装满了大量的枪支弹药，此次行动的目标仅有一个：尽可能多地杀人。

在这座印度经济最为繁华、旅游业最为发达的城市里，当地居民和外国游客一如往常络绎不绝，他们所不知道的是，一场恐怖的灾难正在逼近。

因出演《贫民窟的百万富翁》、《涉外大酒店》、《雄狮》等片而在好莱坞站稳一席之地的印度裔演员戴夫·帕特尔，在本片中扮演泰姬陵酒店的职员阿尔琼，他的家庭艰苦贫困，妻子即将临产，养家糊口的负担由他一个扛着。

26日当天，阿尔琼因照料生病的女儿而延误上班时间，等他赶到酒店时，才意识到自己忘了带工作时所需穿的鞋子。

穿着拖鞋应付检查的阿尔琼险些丢掉工作。

最后，在主厨奥拜罗的通融下，阿尔琼才得到了一双不合脚的备用鞋以继续工作。

“鞋子”是贯穿整部电影的一个细节线索。

泰姬陵酒店是孟买最负盛名的豪华酒店，这里每天接待来自世界各地的游客和社会名流。

工作人员每天都业务繁忙，无暇顾及与工作无关的琐事，对外界发生的一切都无法即时回馈。

因此，酒店人员并没注意到孟买车站发生的枪击案，这也导致当恐怖分子袭击酒店时，工作人员全都显得手足无措，没有任何有效的应对措施。

萨拉·卡沙尼、她的美国丈夫大卫·邓肯和出生不久的婴儿入住泰姬陵酒店。

正当夫妇二人在酒店餐厅享受二人时光时，酒店外被大批逃难的民众包围，工作人员尽管不清楚情况，但最终还是选择让他们进入酒店避难。

混在避难人群里的恐怖分子们伺机进入酒店，手持枪械进行无差别的扫射，惊慌失措的民众们就像待宰的羔羊一样，被恐怖分子们一一击倒在地。

影片分别从几条线索展开叙事：以“顾客就是上帝”为准则的酒店职员们对客人们的帮扶营救是影片的主线，而另一条主要线索则集中在大卫·邓肯只身一人救援自己的孩子上。

大卫·邓肯的扮演者是艾米·汉莫，相比早年烂片扎堆，近两年汉莫的选片水准显然也在不断提升，《孟买酒店》是继《夜行动物》、《请以你的名字呼唤我》、《性别为本》之后，汉莫出演的又一部口碑不俗的作品。

整部作品的恐怖氛围营造得非常出色，从情境代入角度看，电影各方面均作足了功夫，对每个恐怖元素都能恰到好处地利用，就连一辆普通的送餐车和电梯也能组装出一种惊心动魄的情景。

当恐怖分子接近其他人物时，观众也会不自觉地跟着紧绷情绪，导演调动观众感官神经的功底可见一斑。

与此同时，电影还运用了一些独特的设计来制造恐惧，最突出的便是“婴儿”这个角色提供的不可预测的危险性：在被恐怖分子重重包围的酒店里，婴儿就像一枚不定时的炸弹，他随时都有可能发出刺耳的哭声，招引恐怖分子的袭来。

影片中就多次刻画了在婴儿哭声中，令人感到窒息的环境氛围。

孟买恐怖袭击悲剧的背后从最直接的角度归因，孟买恐怖袭击的罪人毫无疑问是极端的宗教主义者，是他们发动了惨无人道的屠杀。

但在孟买恐怖袭击悲剧的背后，还有另一重我们不应该忽视的“人祸”。

实际上在孟买恐怖袭击发生前，相关部分已经预测到，而且也掌握了一部分恐怖分子的行踪。

此前，印度也曾发生过多起恐怖袭击事件，但由于相对规模较小，始终未促使印度政府进行有效的打击和防范。

在孟买恐袭发生的过程中，当地的警署力量始终处于很被动的状态，孟买没有自己的特种部队，最快的特种力量也要在事件发生的几小时后才能赶到。

缺乏专业化的防御系统，使得孟买恐袭的死伤情况进一步恶化，仅十人参与的恐怖袭击就足足造成了600多人的伤亡。

恐怖分子的诞生当恐怖分子控制了酒店，电影才逐渐地揭晓这些人的“真实面目”：他们甚至从未见过能冲水的马桶！

他们之所以选择杀人，一方面是听信极端宗教分子蛊惑性的言论，认为此次屠杀是一场改变人类命运的圣战；另一方面，参与枪击也是为了借此获取金钱。

影片中受伤的恐怖分子忍着腿上的和必死的觉悟，打电话给父亲报平安。

当他向询问父亲是否收到钱时，我们才意识到这些恐怖分子也不过是为窘迫生活出卖性命的底层。

恐怖主义是人类文明进入21世纪的一个负面标志，随着全球化进程的加快，不同的国家、民族、文化习俗、宗教价值观间的交流需求也更为频繁。

在只注重冰冷资本的、缺乏柔软的过渡过程中，摩擦是无可避免的。

尤其是在一些宗教信仰占据民众生活主导地位的国家里，更容易滋生极端宗教主义和暴力。

经济的不平衡也加剧了阶级间的仇恨冲突，被逼上绝境的穷人也是恐怖组织吸纳的重要对象。

英雄主义作为一部以美国为主要制片地区的合拍片，主旋律的弘扬自然是电影中必不可少的重要部分，但这一次并不泛滥和偏执，反而克制得令人钦佩。

影片《孟买酒店》中的英雄主义是一次集体主义的体现，“顾客就是上帝”是泰姬陵酒店的精神指导，正常的酒店运作状态下，工作人员的职业素养是确保每位客人得到最完善服务。

而在被恐怖分子控制的生死攸关的时刻，仍然有绝大多数的职员，在酒店管理者领导下主动帮客人避难，而不是选择自保。

在当时有一千多位客人入住、五百多位员工上班的泰姬陵酒店内，尽管发生了数次爆炸和枪支扫射，死伤人数仍然被控制到极低的程度。

据悉，泰姬陵酒店内的伤亡人员中，有一半是留下来保护人员的酒店员工。

影片中还有不少弘扬人性光辉的细节值得我们细细回味：男主角阿尔琼的脚部特写镜头贯穿了整部电影。

影片开头，他因为赶往酒店而忘带工作时穿的鞋，镜头特写的是那双穿着与酒店氛围格格不入的拖鞋的脚；

阿尔琼使劲穿进那双不合脚的备用鞋时，电影也给了特写，甚至多次拍了他走路别扭的镜头；在酒店人员被成功就出后，慌乱的人群之中，阿尔琼驾着他的电动车出现在镜头面前，当镜头特写聚焦到他的脚下时，观众才发现他光着脚。

我们知道，现在已经没有什么能阻止阿尔琼回到心爱的人身边，哪怕是缺少一双体面的鞋子。

另一处细节是阿尔琼的头巾。

在避难房间里，一位英国妇人对阿尔琼的头巾感到不安，阿尔琼向她解释，锡克教教徒出门必须佩戴头巾，头巾神圣不可侵犯，摘下来是一种对家庭而言的耻辱。

但后来，他却解下头巾给受枪伤的外国游客止血，丝毫没有片刻的犹豫。

诸如此类的细节影片中不胜枚举，它们不仅丰满了阿尔琼等重要人物的形象，同时也侧面表达了电影传达的价值观：对人性美的歌颂与赞美。

9.11、孟买恐怖袭击、波士顿马拉松爆炸事件、伦敦地铁爆炸案、斯里兰卡连环爆炸案……世界各地的和平地区的恐怖袭击事件接连不断。

尽管这样的事实令人感到悲观，但可以预见在接下来很长一段时间内，各国政府仍需与恐怖主义作斗争。

但就像电影所表达的，一个更好的世界的需要美好的人性照耀。

《切尔诺贝利》向观众揭示可怕的核泄漏事故和政治阴谋的同时，也向那些被历史湮没的英雄人物予以了至高的敬意。

而在展现孟买恐袭的阴霾的同时，《孟买酒店》同样也是对参与那次救援的酒店员工们的一次纪念。

英雄主义也许早已经成为当代电影银幕世界中的俗套表达，但它永远都是不该被贬低、被忽视的不灭精神。

作者| 多尼达克；公号| 看电影看到死编辑| 骑屋顶少年；转载请注明出处

年轻的伊姆兰走进孟买酒店，感叹道：“这里简直就像天堂。

”55秒后，他用机关枪扫荡了大堂。

伊姆兰的这句话，暗示了他对世界的无知，以及对宗教想象的贫瘠。

他同他的同伴们所理解的一切，都来自耳麦那头从未露面的领袖的灌输。

豆瓣短评里有人不理解为何被挟持的萨拉在眼睁睁看着男友被伊斯兰原教旨主义者枪击后，还会在临死前默念《古兰经》，并为此感到愤怒。

电影里其实出现了许多宗教：酒店不提供牛肉，暗示这里的主流是印度教；萨拉的穆斯林母亲通过祈祷来表示对她的关心；阿尔琼因按照锡克教包裹头巾而令白人客人不安，遂耐心地解释自己的宗教文化；厨师长在客人离开后坚持为他们祈祷（不知什么教）；俄罗斯客人脖子上挂着东正教的十字架……这部电影绝不想挑起对某一种宗教的憎恨，它竭力展现的正是宗教不宽容的后果，它力图展示每一个人宗教信仰者首先是一个活生生的、有家庭也有爱恨的人。

既然信仰平等，我想无神论绝不比其他宗教更崇高。

那些致力于攻击某种宗教的无神论者，我真想把他们叫成“无神论原教旨主义者”“极端无神论者”。

（你甚至可以想象，假如有一个他们所憎恨的宗教信徒对着他们啐了一口，说：“去你的，无神论者。

”他们多半会像剧中的恐怖分子那样暴跳如雷，恨不得打断对方的肋骨。

）回到萨拉的祈祷。

她的祈祷并不是为了宗教信仰，因为当俄罗斯客人劝她戴上头巾证明自己与袭击者有共同的信仰时，她拒绝了：“我和他们不是同类。

”当母亲劝她祈祷时，她也愤怒地表示：“祈祷有什么用？

”她是一个典型的美式印度人，有一个美国男友，未婚先孕，注重实际。

面对枪口，她直视着伊姆兰的眼睛，重复着《古兰经》经文，这完全是出于实用目的：首先，穆斯林按教义应该是禁止伤害其同胞的。

其次，我猜想伊斯兰对于祈祷中的人有特殊的规定，使得袭击者无法下手，就像《哈姆雷特》中王子无法在叔父祈祷时进行复仇一样。

当然，萨拉也有信仰，她用尽各种手段只为了活着打开403室的储物柜的门，救出自己孩子。

这是关于亲子之爱的信仰，是源自人性本身而非空洞的教义的信仰，因超越各种宗教信仰。

正是萨拉的行为使伊姆兰动摇了——不是因为萨拉的母爱云云。

幻想杀戮无数无辜者的恐怖分子忽然与被害者共鸣，无疑天真到可笑。

伊姆兰的信仰动摇，因为他的“领袖”让他对着一个背诵《古兰经》的人开枪。

他自以为在进行宗教圣战，然而“领袖”的这一举动，终于让他怀疑自己的合理性。

解铃还须系铃人，让宗教极端分子惭愧的唯一方法，是让他们意识到自己所信仰教义的自相抵牾。

顺带一提，在电影的后半部分，袭击事件的幕后策划者三度改变自己的主张：先是要求绑架上流社会的白人，以求赎金；继而嘱咐袭击者在镜头面前处决人质；最后命令袭击者迅速行动。

结合前面幕后策划要求保持通话，以便听到受害者的呻吟来看，这里表现的都是策划者的意气用事。

宣称最理解神之意志的宗教领袖，其实只是个自我膨胀、意气用事的俗人而已。

我很喜欢关于恐怖分子的最后一组镜头：在“领袖”的督促下，年轻的恐怖分子们嘶喊着口号，举起枪向二楼扫射。

镜头切换，中景，特种部队士兵冷静地低头旋转按钮。

从恐怖分子枪口射出的子弹，从这个角度来看不过是几点迅速熄灭的火光；嘶喊着的他们，也小得无法看清。

爆炸吞没恐怖分子所在的柜台。

在最后一组镜头里，导演不再安排激烈的枪战，因为双方持枪射击这样的对等结构会使双方看起来处于同等地位。

恐怖分子激情的咆哮，连射出的子弹，那些曾令手无寸铁者颤抖的元素，在后一个画面中都被解构了，变成了微不足道的装饰，嘲弄恐怖分子自以为“壮烈”的袭击，对于更大的世界而言，不过如此。

年轻的伊姆兰对天堂的想象只是像孟买酒店那样。

他关于世界的知识，还过于简陋。

P.S.影片的结尾是三周后孟买酒店的重新开业。

缤纷的气球在金色的酒店穹庐下飞升，灯红酒绿再度开始。

那一瞬间，我想起影片开头乱糟糟的马路，贫民区游戏着的浑身脏兮兮的小孩。

孟买酒店就是一场繁华梦，光鲜亮丽，掩饰另一个世界的存在。

然而人们需要这个梦，就像副厨师长需要一个家，阿尔琼需要一份工作。

贫富差距问题是印度社会亟待解决的一个问题，然而在问题解决前，大家需要做梦。

三星半给真实改编、人物刻画和叙事节奏 孟买恐袭堪称印度“9·11”的恐袭事件，08年发生，18年拍成。

直到最近才关注到有了中译。

看完后心情复杂，从油管上找到了当时CCTV4报道这一事件的新闻，08年11月27日的北京时间零时，也就是11月26日开始一直持续到27日凌晨数十小时的恐怖袭击，因为袭击人员年轻且手法残暴。

他们主要针对的对象是英美旅客。

所以多选择在人口密集的市中心和火车站以及两家高级的五星级酒店。

估计当时的双方交火多在这所可成为地标级建筑的泰姬玛哈酒店，所以电影整个聚焦在这所酒店所记录的当时事件。

也改了该电影的名称，上升为观众更为熟悉的地域化称为《孟买酒店》。

还有最令我印象深刻的是的洗脑式酒店文化和异端宗教的为真主奉献的荣耀文化相结合。

酒店格外强调顾客是神，餐饮部每天要检查服务生的指甲、着装。

有一个VIP重要客人来，要服务生全员为预备状态，值班的鞋子没穿对会被炒鱿鱼？

Arjun为何如此紧张的不回家换鞋再回来，再三请求下主厨下非要穿小鞋硬挤进去。

尽管他穿了小鞋硬塞进去的脚走路一瘸一拐而错失掉为俄罗斯不对司令服务小费很多的肥差。

而客房管家要在客人到之前把洗澡水放到并用温度计测量保持在48°，但那时客人还未抵达。

这次的恐袭地点选在了印度第二大城市孟买，是商业经济的中心大城，类似于现在国内的上海，这样一座城市在08年遇到恐袭却因为没有武装部队，而要从新德里紧急调人，也就是印度的首都。

电影虽是为了戏剧张力的描述也说明印度当时的国防水平能力之低，虽有看似英勇的警察小队和酒店的服务人员，但终归只能坐以待毙或奋起自救。

电影中主要描绘了自救的过程，这在国内真是太难过审。

爆破画面也许还要分级... 这场恐袭被袭击人员称为真主战役，那些看着一个个年纪不大的孩子，带着为真主必死的宗教决心，来到孟买开始复仇般的扫荡。

据新闻报导来看，本次袭击多针对与在印度的英美旅客，他们会查看护照，是英美人士当场击毙，影片中没有特别体现这一环节。

但对于此次恐袭的头目，他成为本次极端教派的带领者，他通过电话和电视直播的方式掌控酒店内客人动向。

但其中最好笑的一段是，在贵宾酒吧被发现后，藏匿之中的一百多名待救人员在进行疏散时，有一位客人竟然打通了直播记者的电话，告诉电视直播记者他们的具体行踪和人数等待救援。

在电视直播直接转出后，远在巴基斯坦的恐袭头目获取这一新闻信息后直接给在酒店中的袭击人员发布指令。

这一操作简直又窒息又鬼扯。

如果这是当时现场发生的状况的话，也是令人唏嘘的一幕。

同是由真实事件改编的电影，《恐袭波士顿》给人的感觉更加主旋律。

它更多烘托着城市和警力的万众一心，但每个人物却也更立体。

想想我国现在也有更多的主旋律电影。

对比之下，多是弘扬的爱国情怀，故事内核和人物刻画的两极化更重，好人非常好，坏人特别坏，恨透了内种。

但《孟买酒店》中还有几个坏人物的刻画很有趣，不是非黑即白的。

袭击的坏蛋也有逗趣的一面。

他们在电梯的餐车里吃着从未吃过的披萨，在高级套房里见到冲水马桶的惊叹，在进入泰姬陵酒店被它的奢华惊艳的眼神。

同时来自贫民窟的“真主训练生”，一个在与警方交火中打中腿部的士兵，在押放人质的酒店房间，哭着给爸爸打电话，问家里人的妈妈弟弟是不是都好，有没有收到钱。

他其实知道自己一定葬身此地了，哭的更加重反而还安慰家人说，我训练挺好的你们一定要收到钱！

在对印度贵族女生念出《可兰经》经文的时候，他恍惚了。

好像发现信仰的同类，不忍心杀她，这也是唯一一个放走的人质。

综合以上对每个人物的细节和影片总体的快节奏代入，豆瓣8分+也不分过。

本着对真实事件的好奇心，还在油管上看了关于事件发生的泰姬陵马哈酒店在国家地理的记录短片（想看移步：https://youtu.be/N-lgRJ3Z7dM）短片的开头很有意思，一位富婆开篇：“如果你在这里还要问东西的价格，就代表你不是真的有钱。

”下榻此酒店人都是非富即贵，管家继续例行检查着酒杯、餐饮和保持一贯高标准。

令人称绝的是：在泰姬陵被手榴弹炸的七零八碎后的21个月重振旗鼓开张。

在酒店前立起了恐袭纪念碑，从恐袭中幸存的主厨也回归继续掌勺，还有从当时袭击中的幸存者都带着致敬的心再次回来献上对酒店重新开业的祝福。

（佩服他们没有心理阴影还敢回去，试想一下住在押放人质的房间也是还有点后怕） 总之，这部电影很容易被代入，看完情感也很复杂。

无法评判什么是非对错。

也有很多感伤压在心底。

压抑的氛围，封闭的场所，每个人脸上的绝望和悲伤，对待重创后城市的复苏。

带来挺多思考的。

世界远比我们想象的更加真实也更加慌乱。

谁也无法脱离独善其身。

不为已经发生的袭击感叹，历史犹在，但生活也仍在继续。

不像其他恐袭相关电影总是侧重受难者亲属，或后续等边缘内容，尽量避免直接展示恐袭经过，以免让观众难以接受，本片则是选择直接呈现两个小时不间断的杀戮，躲藏，逃亡，每一分钟都让人提心吊胆。

影片根据真实事件改编，2008年11月，印度孟买五星级酒店泰姬玛哈酒店遭巴基斯坦恐怖分子袭击，160余人丧生。

导演对残忍的凶杀并没有收敛或遮掩，整部电影下来，多次让人们眼睁睁地看着角色被屠杀。

片中的枪响恐怕都有数百次，而且次次都让人胆战心惊，最终走出影院都像自己经历了一场噩梦般禁不住浑身发抖，彷佛亲临现场。

这可能是近年来对发生在世界范围内恐怖袭击最长时间且真切的一次呈现，但也确实因此恐在发行上遇到困难。

几个角色都塑造得相当细腻，艾米·汉莫（ Armie Hammer）角色一家人的遭遇十分曲折，无时无刻不让人揪心；戴夫·帕特尔 （Dev Patel）则出演了一名英雄酒店工作人员，协助游客逃跑。

几位枪手居然也花了很多时间去展示他们如何被宗教极端分子洗脑和控制。

整个电影的节奏非常紧凑，没有浪费一点时间，成功营造了恐惧感。

本片比一般的恐怖电影可能更吓人，只因为类似的恐袭事件在这是十年里接连不断。

但欧美国家目前都还没有准备好拍摄这样的直观还原现场的电影，以避免触及死者家属的悲痛，和挑起种族、宗教纷争。

不过作为一部澳大利亚出品的电影，讲述的是印度十年前的事件，本片可以作为借鉴用来纪念这些在恐袭中死去的人们，和那些关键时刻挺身而出的英雄。

更为难得的是，影片有细致刻画了几位恐怖分子，让人们了解这些年轻人是如何被一些宗教极端分子所控制、洗脑和欺骗的我本来就对真实事件改编的电影更偏好，这部又如此写实，气氛渲染极佳，感觉看后久久无法平静下来，所以强烈推荐。

(多伦多观影）

「虔誠軍」表面上看就是普通的聖戰組織，實際上是與巴基斯坦有關部門存在鬆散聯繫的自幹愛國組織。

90年代因為在印控克什米爾地區綁架西方遊客而得到世界媒體的注意。

孟買系列恐襲的初步計劃是由「虔誠軍」方面提供武器與軍事訓練，具體行動由在印度境內招募的對現狀不滿的穆斯林青年負責實施。

這一計劃遭到印度有關部門的破獲，已經偷運入境的武器被全數繳獲，於是只能將籌備工作轉移到巴基斯坦境內實施。

籌備工作的焦點在於提供合適的訓練，而不是對候選人進行洗腦。

訓練提供方是巴基斯坦有關部門的退休人員，訓練標準效仿巴基斯坦有關部門的行動單位，各種科目由簡到難，逐級進行考核淘汰，直到最後挑選出十名素質最優的青年投入行動。

根據前總理謝里夫的說法，在恐襲籌備階段他得到報告稱：巴基斯坦有關部門已經發現「虔誠軍」有實施國外行動的跡象，然而有關部門給他的建議是不要干涉。

美國中央情報局也通過技術手段發現了蛛絲馬跡，但是出於不可說的原因，決定不知會印度方面。

1.刻意送人头，2.新闻报道暴露藏身地点和逃跑路线给看直播的恐怖头目，3.只有6个业余警查出现在现场以及消失了一整个晚上的特种部队，4.俄罗斯富豪不顾自身安危英雄救美（趁机泡妞）5. 画蛇添足的用英国老太制造内讧，表现种族歧视来体现恐惧…各种无脑桥段，抵消了观众对无辜的客人，英勇的员工，或者尚有一丝畏惧之心的菜鸟暴图的同情或憎恨。

蹩脚的剧情无法营造紧张感，只能用受害者不分场合的尖叫和嚎哭烘托气氛。

不能抓住观众心，白白浪费了好题材。

除了国产剧，看来豆瓣还喜欢给阿三瞎眼高分😒

拖着疲惫的身躯坐在八小时车程的高铁上，打开了之前就想看的《孟买酒店》。

说实话当年正读高三的我对这件实际发生的事儿并无感知和了解，直到看到这部改编的电影，准备写下这篇文章的此时手还在不断地颤抖。

全程精神紧绷高铁上人来人往、环境嘈杂，但影片情节相对紧凑，开始不久就陷入精神高度紧张状态，随着情节发展更是经历了震惊、忐忑、愤怒、温暖、绝望、愤怒、恐惧的情绪波动。

让人震惊，一个2000万人口，印度最富裕的城市，却在光天化日下发生如此有预谋、有组织的恐怖主义行为！

继而转为忐忑，镜头的切换、配乐的选择让人有很深的代入感，深陷其中的潜在受害者在不知具体情况的前提下要如何才能躲过此劫...接着变为愤怒，这些年龄上还是个孩子的杀手竟开始了扫楼式无差别、极其残忍的杀戮！

幸而过程中导演给了观众喘息的机会，全片除了杀手外，人性的光辉在每个人身上都有所体现，更是有像主厨Hemant Oberoi、服务生Arjun等人的存在，心甘情愿地想法设法保护自己的“客人”；即使最让人不舒服的也就是一位白发老太在极度恐惧的状态下表示对是穆斯林的女主的质疑和对服务生Arjun头巾胡子的担心，但经沟通后也稳定下来。

然后又陷入深深的绝望，时间一分一秒流失，伤亡人数持续增加，救援却迟迟不能到来，先来的还是没什么战斗力的小队，要知道现实事件中将近60个小时才解决此事，深陷其中的人该有多么绝望......而身为旁观者的我们只能出离地愤怒，此时此刻印度政府在做什么？

更让人无奈的是直播中的媒体还透露了一些被困人员的藏身之地，间接地造成更多伤亡！

随着特种部队赶到解决了战斗，电影也逐渐接近尾声，但我依然被深深的恐惧笼罩——“杀手们”到死依然在认为自己在做正确的事情！

心情久久不能平静，到底为什么会发生这样的事情？

思考了两天，我意识到是「认知」，认知的差异带来的伤害之大，真的是我们不能承受之重。

认知差异的影响认知，是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程。

人的认知能力与人的认识过程密切相关，可以说一个人的认知水平越低（信息越少或加工程度越差），想法也就会变得越单一，就像马克吐温讲过的一句话「对于手里拿着锤子的人来说，看什么都像钉子」。

对杀手来说，手中的“锤子”即家中的贫穷皆由异教徒造成的怒火，而所有的异教徒都变为了“钉子”，可怜的是到死都未曾认知到个人的贫穷需要自己的主观能动性来改变而不是怨恨他人。

对于“帮凶”媒体来说，媒体的身份和工具化身“锤子”，任何信息都要散播，却未曾认知到有些内容对别人会造成不可挽回的伤害。

形成鲜明对比的主厨Hemant Oberoi愿意帮助“难堪”的员工，愿意理解一些“自我保护临阵逃脱”的员工，更愿意留在危险之地保护“客人”的安全！

其实认知的差异对每个人的职业、生活都有重大的影响，对所处行业的认知水平决定个人/公司的上限，感兴趣的朋友可以搜索下猎豹移动 CEO 傅盛的经历详细了解；生活上对事情的认知差异决定家庭争吵的频率，别说“越吵越爱”这种“鬼话”，每次争吵相当于在已有的裂缝敲打一下，缝只会越来越大直至分裂。

提高认知提高认知着实是一个“庞大”的话题，这里只做些简单阐述。

提高认知即提高信息加工的水平。

顾名思义，需要增加信息的获取量及提高信息加工能力，对于我们普通人来说记住这五个词足矣「读万卷书、行万里路、阅人无数、名师指路、自己勤悟」，先从增加信息的获取量开始迈出第一步，后面有机会再分享一些诸如读什么、如何读……的方法论。

结语转眼十一年，逝者安息，生者如斯，就像主厨Hemant Oberoi相信的「从创伤中恢复的唯一办法就是继续生活」。

提高认知，刻不容缓！

《孟买酒店》取材于2008年11月26日至11月29日发生在孟买12处地点的恐袭事件，主要聚焦在孟买最地标、也引发了最大国际及媒体关注的Taj Hotel。

故事节奏和气氛渲染都把握的非常好，让观众非常有代入感，甚至有些情节太过于惊险了（比如Nanny抱着宝宝躲在套房壁橱里，歹徒在研究抽水马桶啦，或者David躲在电梯餐车后面，歹徒在吃披萨啦之类的），虽然知道肯定有dramatize的成分在，但我好奇的是，对于恐袭主题的真实事件改编，导演和编剧对dramatize的度在哪里；并且电影还是引起了我对原始事件的很大兴趣，想看一下剧中人物的塑造和故事叙述的真实度有多少，于是看完追加看了HBO的纪录片Terror In Mumbai, 其中除了对事件亲历者及唯一一名被活着捕获的袭击者的采访外，还有事件当时印度情报部门截取的袭击者与组织高层的实时通话录音记录，结合采访整理了一下对比。

酒店服务员Arjun (Dev Patel 饰)

Arjun这个角色在片中拯救酒店客人这条线中非常中心，还起到了带警察去CCTV室的重要作用。

这个角色有两个原型：一个是当时在餐厅中的服务员，在发现歹徒在大堂开始攻击后快速关闭了餐厅的灯光，并让客人躲到桌子之下；而将警察带到CCTV室的剧情是结合了另一名酒店保安的经历。

Arjun的人物背景应该是虚构的，他的妻子孩子包括在监控中看到得到自己极力想去的私人派对美差的Sanjay倒在血泊之中（呼，好长）应该都是额外的设定。

夫妇David(Arimie Hammer 饰) & Zahra (Nazanin Boniadi 饰）

这对夫妻角色应该糅合了亲历事件的几对夫妻的经历和抉择过程，其中包括在Taj酒店之外的一对惨遭杀害的犹太夫妻。

歹徒在11月26日晚上进入了孟买的一处犹太社区中心/教堂（为当地及旅途中的犹太人提供宗教及社区服务），枪杀了经营此处的拉比和他的妻子，而救出拉比夫妇两岁儿子的是在这里工作了五年的印度保姆Sandra，和夫妻在一起的保姆Sally这个角色可能有参照这条线。

而Zahra在歹徒即将枪杀她前开始吟诵Salal的剧情，有可能参照了当晚在另一处被袭击地——孟买四季酒店中被劫持为人质的土耳其夫妇的经历，被劫持是妻子曾大喊表明自己也是穆斯林，在歹徒枪杀了其他人质后，让他们进入另一间房间，当丈夫表示就让歹徒在这里开枪时，歹徒用英语对他说“No kill, you, brother.”俄罗斯富豪 Vasili (Jason Issac 饰)（有人发现这是卢修斯爸爸吗？

哈哈）

Vasili & Zahra 部分台词惊世骇俗的俄罗斯富豪，在危机之际充分显示了战斗民族血统(aka好莱坞电影对所有俄罗斯人角色的stereotyping），什么拉开衣服斜着右肩到左腹一道十寸大疤啦，吐口水到持枪歹徒的脸以表不屑啦，总之跟只会求饶的美利坚游客不同，很杠很共产；并且从David和Zahra夫妻分离后一直在保护照顾她（嗯？

）。

这个角色是当时事件中一位真富豪和一个退役特种兵的合体，因此和Zahra的互动应该也大多属于虚构。

主厨Hemant Oberoi (Anupam Kher饰)

Chef Oberoi & Arjun 在片中组织手下厨师，解救保护了大批酒店客人的主厨确有其人。

导演表示因为主厨的英雄行为在印度家喻户晓，即使隐去真实姓名观众也都能猜出是谁，因此就干脆使用了真实姓名。

主厨这条线与当天的情况基本吻合，他带着手下的厨师将客人护送至在酒店侧翼、较为安全的chamber，厨师们甚至用身体形成屏障，保护客人从服务出口疏散至酒店后门逃出生天；可惜歹徒在客人逃离疏散时开枪的场景也真实地发生了，厨师们之前安抚客人的话术——不用担心，子弹会先穿过他们的身体，不会射到他们——竟一语成谶。

最最乌龙的是，袭击者之所以知道chamber的位置，是因为印度电视台报道了客人藏身于酒店chamber内很安全，而在密切关注媒体报道的虔诚者组织高层通过电话告诉了袭击者。

其他一些基于现实但略有变化的地方：客人逃至的Chamber位于酒店底楼侧翼，而不是位于Taj酒店顶层；劫持警车的两名歹徒最后进入了一家女子医院，没有到Taj酒店；从巴基斯坦农村来到孟买的袭击者们的确对现代都市的一切觉得新鲜十足，不知道马桶和披萨的事情是否真实，但录音中，当袭击者闯入Taj酒店客房时，的确在电话中对组织高层赞叹了一番电脑的大屏幕；电影中事件持续了一整夜，而实际上真实的恐袭从26号开始29号才真正结束。

孟买警察像电影中一样令人绝望，孟买没有配备特种兵，因此要从800多英里之外的新德里调部队来应对10个恐怖分子，而孟买警察在这之前几乎毫无作为。

在两名歹徒袭击车站时，他们聚在车站外部，完全无法掌控现场情况，决定先不轻举妄动（？？

）。

和现实相符也让人觉得恐惧的是，巴基斯坦的极端组织虔诚军的确仅仅派了10名袭击者——他们带着AK47和一些手榴弹劫持了一艘船，上岸后像电影中一样坐上出租车，潜入到了孟买的各个目标地点，造成了这场持续几天、引发了世界关注的恐怖袭击；而背后的操纵者，也像电影中一样用电话与他们交流，操纵他们进攻，杀戮，告诉他们天堂在等着他们，死亡是他们最终的任务。

Armie在某个采访里说，现在枪击、恐袭过于频发，很多人倾向于sit through it，发生了，关注了，忘记了，周而复始，对媒体上出现这类事件习以为常并很快遗忘。

《孟买酒店》除了给我们带来一场身历其境的惊险观影体验外，更重要的是它与其他恐袭片的意义，教世人不要忘记恐怖主义带来的伤害和恐惧，也总会歌颂勇气、善良与生命。

我还记得恐袭的那天，我还是大二学生，从校园网和手机短信报里知道的孟买酒店恐袭。

我还记得爆炸浓烟从泰姬陵酒店升起，我记得被杀的人质由安保人员从酒店中抬出来，我记得新闻播报员说现场死伤过百。

除此之外印象寥寥。

但我记得零八年的女朋友，翘过的课，和无所事事的夏天。

人都是绝对自我中心的，你生命中的平凡一天，哪怕地球另一端死了个尸山血海，对你而言也只是一串数字，并没有搞砸你那天的平凡。

直到看完了这部电影，改变才出现。

在面对孟买酒店这种事的时候。

生死有命，这个词不再犬儒得大义凛然。

如果这个世界就是一个孟买酒店，你怎能保证自己不躺枪？

这部电影的成功一半以上归功于纪录片式的视觉和叙事。

0度视角，让我们无缝贴近每一个角色。

即使是恐怖分子，也交代了血泪史。

如果你是一个出生在混乱社会的绿绿，出身贫困，从未吃过乳酪派，也从未踏足过任何一个五星级酒店，但天天看着异教徒们在遗弃你的都市里声色犬马，我想换做是我，这时候只要有人给我一条枪，说杀一个异教徒就积一分功德，家里人还有机会拿钱。

我想我也会走进孟买酒店，扣响扳机。

你是王公贵族，身价千亿，牛逼到就是赵家人本人。

你去孟买酒店，酒店会给你在所有餐厅留座，浴缸固定水温。

但面对恐袭时，如果不会念一段经，那么下场跟后厨小工前台小姐没有什么差别，还是被5mm子弹迎面爆头。

更多时候，我们只是那一对背包客情侣，攒了好久的钱，去了一个从未去过的国家和城市，结果却在关键时候一错再错，错误时间出现在错误地方，成了异国冤魂……当整个世界都成了孟买酒店，当有人用宗教来区分敌我，当有人用无差别杀戮去表达政纲，这可不是一句生死有命就能和解的。

这时候不得不说点题外话，有些宗教，有些人类，天生是反社会的，是不可以被容忍的。

这个时代，这部电影的诞生并不偶尔。

在欧洲，有“与中东新移民终将一战”的想法的人，不少的。

种族仇杀，不是不可能发生的。

当然一旦发生，孟买酒店的幕后元凶们，目标就达到了—— 他们要用恐怖，让人们自相残杀。

说句丧气的话，我们怎么都输了。

在反人类的恐怖分子面前，圣母的话，是死。

以牙还牙，是输。

我们输了。

但只是道义上输了。

我们要活下来。